Для Qazaq Oil качество топлива — это не просто формальность, а часть ежедневной ответственности перед клиентами. Компания осознает, что доверие водителей формируется не словами, а прозрачностью процессов
Именно поэтому здесь выстроена многоуровневая система контроля, охватывающая каждый этап движения топлива — от поставки на нефтебазы до отпуска клиентам на АЗС.
«Мы понимаем, что клиент вправе ожидать честный литр и стабильное качество. Для нас контроль — это не разовая процедура, а ежедневная часть работы. Нам важно знать, что система действительно работает и служит интересам водителей», — говорит руководитель PR-службы Qazaq Oil Анель ЕЛИКБАЕВА.
Лабораторный контроль топлива
Qazaq Oil тщательно контролирует топливо. На нефтебазах и автозаправках регулярно проводятся отборы проб, которые исследуются в собственных аккредитованных лабораториях в Алматы, Астане и Атырау.
Анализы выполняются по ключевым физико-химическим параметрам: плотность, октановое число, фракционный состав бензина, температура вспышки, вязкость дизельного топлива и т.д. Лаборатории оснащены современным оборудованием от европейских, американских и российских производителей, что позволяет получать объективные и точные результаты.
«Мы проводим как плановые, так и внеплановые проверки, если поступает обращение от клиента или сигнал от сотрудников АЗС. Арбитражные пробы хранятся 45 дней с момента отбора и могут быть повторно исследованы в присутствии клиента», — отмечает начальник отдела контроля качества нефтепродуктов Qazaq Oil Мадина ТУТЕЕВА.
Проверка оборудования: исключить недолив
Наряду с лабораторным контролем топлива Qazaq Oil уделяет большое внимание техническому состоянию оборудования. Дважды в год на всех АЗС проводится обязательная поверка топливораздаточных колонок в соответствии с требованиями метрологического контроля.
Во время поверки специалисты проверяют точность отпуска топлива, чтобы исключить недолив или технические отклонения. Эти работы выполняются аккредитованными организациями, а результаты фиксируются документально. Если выявляются несоответствия, оборудование выводится из эксплуатации до устранения неисправностей.
«Поверка колонок — это не формальность. Мы не можем опираться только на заводские настройки. Любое оборудование со временем требует проверки и калибровки, особенно при больших нагрузках и сезонных перепадах температуры», — поясняет Мадина Тутеева.
Прозрачность и обратная связь
Qazaq Oil придерживается принципа открытого взаимодействия с клиентами и не ограничивается только внутренними проверками. Каждый водитель, усомнившийся в качестве топлива и точности налива, может лично убедиться в том, как устроен контроль на АЗС.
Компания предоставляет возможность присутствовать при отборе проб топлива для лабораторного анализа — процедура проводится по утвержденным стандартам, с фиксацией и пломбированием образцов. Клиенты могут наблюдать за процессом и впоследствии ознакомиться с результатами проведенных испытаний.
Кроме того, при обращении по вопросам отпуска топлива сотрудники АЗС могут провести технический пролив в мерник — проверку, показывающую фактический объем, отпускаемый колонкой. Эта процедура помогает убедиться, что оборудование работает корректно и соответствует установленным нормам.
«Мы стараемся, чтобы у клиента не оставалось вопросов, — добавляет Мадина Тутеева. — При необходимости мы проводим как отбор проб, так и техпролив, фиксируем результаты и предоставляем официальное заключение».
Такой подход делает систему контроля Qazaq Oil не формальностью, а реальным инструментом обеспечения качества и доверия. Он позволяет не просто подтверждать соответствие топлива стандартам, но и оперативно проверять корректность работы оборудования — в интересах каждого клиента.
Фото: Эльдар Максат.
Источник: hronika.kz
