Как современные программы лояльности адаптируются под стиль жизни клиентов
Время, когда бонусные карты пылились где-то на дне сумки, кажется, прошло. Сегодня программы лояльности начинают действительно работать в пользу клиента — проще, удобнее и технологичнее. Один из примеров — Vlife, бонусная программа, с которой Qazaq Oil начал работать в 2023 году.
Что предлагает Vlife и чем она отличается от сотен других
Первое, что бросается в глаза — это структурированность и понятность. Программа работает через удобное мобильное приложение, доступное в App Store и Google Play или на официальном сайте компании, где можно отслеживать начисления, тратить бонусы, искать ближайшие АЗС и получать персональные предложения.
Среди ключевых преимуществ программы:
• прозрачные условия накопления и использования баллов;
• удобное мобильное приложение с картой АЗС и уведомлениями о новых акциях;
• бонусы за приглашения друзей;
• специальные предложения от партнеров, включая скидки на автоуслуги, рестораны, сервисы и многое другое.
Постоянные участники программы могут рассчитывать на:
• повышенный бонусный коэффициент для клиентов с высоким уровнем активности;
• доступ к закрытым акциям и спецпредложениям, которые недоступны обычным покупателям;
• возможность обмена бонусов на товары и услуги, а не только на топливо;
• участие в розыгрышах призов, включая гаджеты, путешествия и даже автомобили.
И еще одна важная деталь: Vlife подстраивается под стиль жизни пользователя. Если часто ездите по трассам — получите больше предложений на кофе и автохимию. Если заправляетесь на одной и той же станции — программа это заметит и предложит персональные бонусы. Все основано на ваших привычках, а не на общей рассылке «для всех».
Отдельный плюс — возможность использовать бонусы не только для себя. Кто-то обменивает их на скидки и товары, а кто-то направляет на посадку деревьев или поддержку благотворительных проектов. Это не обязательная опция, а возможность для тех, кому это важно.
Технологии с человеческим лицом
Приложение Vlife не перегружено функциями, не требует длительной регистрации и не навязывает push-уведомления без согласия. Это минимализм с пользой: карта станций, баланс, акции, техподдержка — все в пару кликов.
«Первый раз заправился на Qazaq Oil по совету друга — теперь не вижу смысла ездить куда-то ещё. Баллы реально тратятся, нет “невидимых условий”, — Тимур, предприниматель, Алматы.
«Накопленные бонусы перевела на посадку деревьев в Туркестанской области. Казалось бы — мелочь, а приятно», — Сауле, преподаватель, Шымкент.
Vlife продолжает развиваться, внедряя элементы искусственного интеллекта и big data-аналитики, чтобы предлагать клиентам еще более точные рекомендации и предложения.
Как рассказали в компании, в ближайшее время планируется запуск новых уровней привилегий, а также расширение списка партнеров, что сделает участие в Vlife еще более выгодным и интересным.
Фото: Qazaq Oil.
Источник: Ratel.kz
