Топ-менеджеры Qazaq Oil четыре часа заправляли авто клиентов, протирали лобовые стекла казахстанцев, поили кофе, улыбались
Сеть АЗС Qazaq Oil провела очередной День солидарности, когда все сотрудники и руководство по всему Казахстану выходят на заправки работать кассирами, операторами, помощниками по торговому залу. На одной из заправок Астаны меня сегодня заправлял главный менеджер департамента управления автозаправочными комплексами ТОО «PetroRetail» Арман ЧИНДАЛИЕВ (на снимке), отвечающий за АЗК компании по всей стране.
— 95 не хотите попробовать? — склонял меня главный менеджер. – Это наше брендированное топливо, премиальная добавка от мирового производителя — французской компании TotalEnergies. Ваша машина получит полную чистоту двигателя, защиту топливной системы от коррозии и образования ржавчин, а вы — экономию топлива. Стекла помыть?
Директор департамента управления АЗК Гульмира БЕРМАГАМБЕТОВА (на снимке) встала работать кассиром и пыталась скормить мне хотдог с говядиной или курицей. Когда-то с этой должности она и начинала свою карьеру на заправке в Атырау.
Уже четыре года со времени появления крупнейшей национальной сети заправок Qazaq Oil на месте прошедших реконструкцию АЗС «КазМунайГаза» раз в четыре месяца между командами заправок проходят соревнования по шести номинациям. Кто за четыре часа прорекламирует и продаст больше видов товаров и окажет услуг, тот и чемпион.
— Женщины на кассе, мужчины у колонок, — говорит Гульмира Бермагамбетова. — К примеру, оператор, который обслуживает колонки, по условиям сегодняшнего конкурса должен увеличить продажи стеклоомывающей жидкости. Также он может увеличить продажу топлива, предлагая клиентам заправиться на полный бак. Может увеличить продажи нашего брендированного топлива «TULPAR», рассказав о преимуществе 95 бензина перед 92. На наших автозаправках ассортимент расширяется ежемесячно, сейчас уже две тысячи наименований товаров народного потребления. Вот новое брендированное топливо, о котором я говорила, мы запустили 1 сентября. Наш энергетик «TULPAR» не уступает по качеству «Ред буллу», а цена у него намного дешевле. Когда запускали этот бренд, сотрудники департамента управления минимартами сами участвовали в каждом процессе: приготовления, дегустации. И мы можем смело сказать клиентам, что это качественный продукт. На каждой станции есть журнал, где мы записываем желания клиента. То есть клиент приезжает и говорит: «Я хочу, чтобы у вас был такой-то товар, я часто езжу за границу, вижу, что там на заправках он есть, но на ваших станциях я его не нашел». Департамент управления минимартами начинает работать над поиском поставщика и подписанием договоров. В этом году появилась новая услуга – бесконтактная заправка, когда клиент заходит в бонусное приложение Vlife, выбирает на какой локации и через какое время он будет, подъезжает, и, не заходя в автозаправочный комплекс, заправляется.
…За четыре часа Арман Чиндалиев заправил около ста машин, у многих успел помыть стекла.
— Я до этого в соревнованиях не участвовал, потому что все время был в командировках, но машины заправляю регулярно, — рассказал Ratel.kz главный менеджер. — Мы же постоянно мотаемся с проверками по объектам, когда проходит инвентаризация, бывает, что операторы тоже перетаскивают товары на склад, и я, естественно, чтобы помочь, встаю на колонку. Так все первые руководители в нашей компании делают, когда выезжают на автозаправочные комплексы. И окна помоют, и незамерзайку зальют, и за кассу встанут, и кофе продадут, в этом проблем нет. Когда мы только запускали услугу по бесплатному мытью стекол, топ-менеджеры показывали заправщикам мастер-класс, как это правильно делать. Кстати, летом во время предыдущего Дня солидарности наш операционный директор Иван МЕЛЬНИЧЕНКО четыре часа заправлял и протирал стекла машин жителями гостям столицы, после чего резко увеличилось число отзывов в 2ГИС. Писали: «Сегодня работал такой классный парень».
Источник: Ratel.kz
